Гендиректор Profi.Travel рассказал, что не так в одном из главных хабов Турции.
Турецкие власти и отельеры который год подряд заявляют о своем желании привлекать более дорогого туриста, отказаться от системы All inclusive, и в целом принимать больше индивидуальных путешественников. Но готова ли Анталья к приему таких гостей? Недавно глава Profi.Travel Алексей Венгин побывал в аэропорту курортного региона на стыковке, благодаря чему изучил ситуацию и в зоне прилета, и вылета. Сегодня он поделился своими наблюдениями с читателями нашего портала.
«Не буду лукавить, на прилете мне повезло: в аэропорту не жарко, очереди на паспортный контроль небольшие, и даже багаж вышел быстро (многие в пик сезона жалуются именно на эту проблему). А вот дальше было все интереснее.
Во-первых, аэропорт Анталии — наверное, единственный в мире где нет транспортного сообщения между терминалами. Я прилетел в первый, а вылет у меня был из второго. Трамвай, который приходит в первый терминал, уже много лет не могут дотянуть до второго. Автобус же курсирует примерно раз в полтора-два часа, да и найти его проблематично. Остается вариант такси или дойти пешком. У меня была куча времени, и я пошел прогуляться. В этот момент выяснилось, что о необходимости хоть какой-то навигации в аэропорту просто не знают.
Во-вторых, в 2024 году в аэропорту Анталии невозможно сесть в самолет с электронной регистрацией. Я заранее зарегистрировался на рейс на сайте авиакомпании и распечатал посадочный талон. Однако по нему меня просто не пустили, заявив, что принимают только билеты, выданные на стойке регистрации. В результате вместо того, чтобы спокойно отдохнуть в бизнес-зале, мне пришлось коротать два часа в зоне регистрации, в кафе.
В-третьих, как раз про кафе. Вода стоит 3 евро, печенька — 6 евро. То есть цены, как в аэропорту Дубая, а сервис, как в Урюпинске: холодной воды нет, льда нет, салфеток нет. Разнообразия питания тоже нет. Одна монопольная сеть с двумя точками общепита, где продают бутерброды.
Но окончательно испортила мне настроение доставка в самолет. На улице было +38, но автобус, который везет пассажиров от терминала к самолету, подали без кондиционера. Занавес!
В аэропорт Антальи ежедневно прибывает более 1 000 самолетов, и около 100 тысяч иностранных туристов. Понятно, что пока значительная часть этого потока — конвейер. Организованные путешественники уезжают из хаба на трансферах — они находятся хотя бы под присмотром туроператоров. Хотя и им приходится несладко в очень жаркие дни, при задержках рейсов и задержки багажа, и в часы пик. Но индивидуальные туристы, которых после пандемии стало значительно больше, испытывают гораздо большие неудобства.
Почему аэропорт с таким огромным потоком не может выстроить свою работу по современным стандартам — вопрос. Может быть, дело в монополиях, может быть, в плохом руководстве, но точно не в нехватке денег».